James van der Westhuizen est le fondateur de People Power, une entreprise qui développe les compétences dans la stratégie, l’innovation et la gestion du changement. Actif dans le domaine de l’innovation en Afrique et au Moyen-Orient depuis 22 ans, il travaille actuellement avec des organisations internationales comme MTN, Ford et Coca-Cola. James van der Westhuizen a été membre du jury du IBL Excellence & Innovation Award en 2022 et 2023. Avec lui, nous questionnons la notion de changement et son importance en entreprise.

Votre entreprise, People Power, développe les compétences dans le Change Leadership. Qu’est-ce que le Change Leadership ?

Chez People Power, notre objectif est de promouvoir le changement à l’échelle nationale. Notre but premier est de conduire l’innovation tout en ralliant tout le monde à participer à ce parcours transformateur. Cela garantit que la puissance collective de l’organisation est mise au service d’un changement significatif, incarnant ce que nous appelons “People Power”. La portée de notre mission s’étend bien audelà de Maurice, à l’image de votre stratégie d’expansion IBL Beyond Borders, englobant la région et se déployant à travers le continent africain. Nous partons du principe qu’une entité – qu’il s’agisse d’une organisation ou d’un individu – prospère lorsque son taux de changements internes est égal à ou dépasse le taux de changements externes. Nous sommes dans un monde désormais défini par une quantité de changements disruptifs et perturbateurs.

Alors que nous reprenions nos repères après la pandémie de Covid-19, de nouveaux conflits éclataient en Europe. Il semble que nous soyons à l’aube d’une perturbation significative, enracinée dans notre incapacité à aborder le changement climatique, présentant aux organisations et aux pays comme Maurice un continuum de perturbations redoutables. Dans ce scénario, la gestion traditionnelle a été usurpée par la gestion du changement. Désormais, diriger une organisation implique de la piloter à travers les eaux agitées du changement. Dans un environnement statique, la demande de leadership du changement s’évapore. Chez People Power, notre objectif est clair : équiper continuellement les individus pour s’adapter au changement, mais aussi pour l’instiguer. Un vieux dicton fait écho à notre éthique : “La meilleure façon de se préparer pour l’avenir est de le créer.” Cependant, la préparation pour l’avenir est liée à l’agilité, l’adaptabilité et un engagement collectif pour le changement.

Le changement peut susciter de la résistance liée aux coûts et à la charge de travail qu’il implique. Comment stimuler et entretenir la conduite du changement dans ces conditions ?

Initialement, il est primordial de reconnaître une réalité frappante. La plupart des individus dans le monde actuel, particulièrement les adeptes du principe “look before you leap”, manifestent une résistance au changement. Cette résistance inhérente qui est une caractéristique parfaitement humaine, nous a bien servis pendant les époques où le changement était lent. Cependant, la rapidité actuelle du changement défie cette caractéristique, exigeant un changement de paradigme. Il est intéressant de constater que la résistance se manifeste dans deux sens. D’un côté du spectre, il y a une résistance constructive des individus qui, en raison de leur compréhension profonde et de leur engagement envers le changement, expriment leur désaccord avec la direction qu’elle prend.

De l’autre côté, la résistance passive est une forme plus néfaste, enracinée dans un manque d’engagement alors que les individus attendent la fin du changement. À People Power, nos programmes d’apprentissage interactifs et nos processus de facilitation sont conçus pour éradiquer la passivité, encourageant une expression ouverte de la résistance dans un milieu psychologiquement sûr. Cette participation active est l’élément central pour déverrouiller le véritable People Power.

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