Sattar Jackaria a rejoint IBL en tant que Head of Financial Services en octobre 2016. Eagle Insurance faisant partie du portefeuille qu’il supervisait, il était bien au fait de ses initiatives stratégiques. C’est à lui qu’a été offerte l’opportunité d’assurer l’intérim du poste de CEO de l’entreprise d’assurance, lorsque Derek Wong a fait valoir son droit à la retraite anticipée en janvier 2023. Après quelques mois, le conseil d’administration a réitéré sa confiance en Sattar, en lui confiant officiellement les rênes d’Eagle Insurance en juillet 2023.

Eagle Insurance a développé un réseau incroyable de partenaires, notamment des courtiers et des réassureurs, ce qui renforce notre position dans l’industrie. Nous avons une équipe très motivée qui est déterminée à faire avancer les choses. La diversité d’âges et de genres au sein de l’équipe enrichit l’environnement de travail. Les Claims Department et Underwriting Department sont très réactifs aux demandes du marché. Notre équipe est disposée à aller plus loin pour accompagner nos clients. Eagle Insurance est également reconnue pour son équipe commerciale qui joue un rôle essentiel dans notre croissance et notre réussite. Tout cela contribue à notre solide réputation avec 50 ans d’existence sur le marché. Nos actionnaires ont aussi été constamment solidaires et leur vision est de positionner l’entreprise comme un leader de l’assurance à Maurice. Tous ces éléments font d’Eagle Insurance un choix convaincant et je suis enthousiaste à l’idée de contribuer à son succès continu.

Historiquement, nous avons été principalement une compagnie d’assurance B2B et avons récemment mis en place une stratégie pour être plus présents sur le marché B2C. Cependant, conscients que la marque Eagle Insurance n’est pas très connue du grand public, nous devrons déployer beaucoup d’efforts pour la rendre visible. Nous allons continuer à investir dans la relation avec nos partenaires et revoir nos processus afin de devenir plus efficaces et améliorer notre réactivité. Notre autre priorité est d’offrir un niveau de service irréprochable, que ce soit au moment de la souscription de la police, lors du renouvellement ou en cas de sinistre.

Comment comptez-vous encourager l’innovation au sein de l’entreprise ?

La petite taille de l’entreprise nous permet d’être agiles et de rester constamment à l’écoute de nos clients. Notre culture d’entreprise est fondée sur l’esprit entrepreneurial, où chacun reconnaît la valeur individuelle qu’il apporte à l’entreprise. Nous encourageons le développement d’idées dans tous les départements et à tous les niveaux. Le service Mo Sofer lancé en juillet 2023

[NDLR : lire l’actu, page 8] en est un bel exemple, montrant comment une petite idée peut donner naissance à une innovation.

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