S’il est évident que ce sont les 177 900 membres de wiiv qui sont récompensés pour leur fidélité, les 11 entreprises partenaires du programme en bénéficient également. Deux d’entre elles, Winner’s et MedActiv, nous en parlent.

Pour augmenter son chiffre d’affaires, on peut tout miser sur l’acquisition de nouveaux clients, ou on peut choisir de se concentrer sur sa clientèle actuelle. Pour cette seconde option, il s’agit de construire une relation de confiance, créer des offres qui répondent aux besoins des consommateurs et récompenser ces derniers pour leur fidélité. Toutes les entreprises en rêvent. Beaucoup y travaillent, mais peu y parviennent.

Faut-il, pour autant, choisir entre ces deux options ? Il existe des moyens qui permettent, à la fois de séduire une nouvelle clientèle et de chouchouter ses clients fidèles, dans le même but d’augmenter les ventes. Le programme de fidélité en est un. Comme wiiv, qui regroupe 11 partenaires, tous des filiales du Groupe IBL.

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