“L’excellence, c’est oser questionner ce qu’on fait dans le but de l’améliorer”, Delphine Lagesse, Group Strategic Innovation and Excellence Executive à IBL Ltd.

Le IBL Excellence Award est un concours ouvert aux opérations du Groupe IBL. La première édition, lancée en janvier 2021, avait pour thème “Enhancing Customer Experience”. Sur 29 idées reçues, 18 ont été présentées aux demi-fi nales qui ont eu lieu à IBL House du 19 au 26 août et cinq équipes ont été retenues pour la fi nale qui a eu lieu le 14 octobre. Delphine Lagesse, Group Strategic Innovation and Excellence Executive à IBL Ltd, nous parle de la raison d’être de ce concours annuel.